Obchodní podmínky – nákup
Obchodní podmínky – nákup
Obchodní podmínky pro nákup u e-shopu BOOKanýr, Lukáš Kos
1. Obecná ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky pro nákup (dále jen „obchodní podmínky“) e-shopu BOOKanýr, Lukáš Kos, IČO: 87683873, se sídlem na adrese Kroupova 118/28, Brno 625 00, zapsaný v živnostenském rejstříku Městského úřadu Brno-město, Č. j.: MMB/0450093/2023
Sp. značka: ZU/MMB/0449019/2023 (dále jen „BOOKanýr“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé na základě kupní smlouvy uzavřené v souladu s § 2079 a. n. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „kupní smlouva“).1.2 Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.3 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „Kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.bookanyr.cz (dále jen „e-shop“).
1.4Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
2. Informace o Zboží a cenách
2.1 Informace o Zboží, včetně uvedení cen jednotlivého Zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého Zboží v katalogu e-shopu. Cena Zboží vystaveného na e-shopu jsou uvedeny v Kč a jsou konečné. Nejsme plátci DPH. Cena Zboží nezahrnuje náklady na poštovné, ani případné náklady na dobírku nebo náklady spojené s platbou, účtované externími poskytovateli těchto služeb.
2.2 Věcí, která je předmětem koupě, se rozumí zejména knihy a další předměty, se kterými BOOKanýr běžně obchoduje (dále jen „Zboží“), a které jsou vystavené v nabídce e-shopu BOOKanýr dostupném na internetové stránce www.bookanyr.cz
2.3 Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2.4 Všechno Zboží nabízené na e-shopu je použité, uplatní se na ně tedy § 2167 a. n. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
2.3 V e-shopu jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním Zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
2.5 Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
Objednávka Zboží a uzavření kupní smlouvy
3.1 Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
3.2 Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
* prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v e-shopu;
* vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3.3 Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení. Kupní smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy BOOKanýr objednávku Zboží potvrdí.
3.4 Náklady na dopravu Zboží kupujícímu hradí kupující, nerozhodne-li BOOKanýr jinak. Aktuální ceník poštovného a dobírky je k dispozici na internetových stránkách BOOKanýra.
3.5 Od kupní smlouvy uzavřené dle těchto obchodních podmínek lze odstoupit dle těchto obchodních podmínek.
3.6 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko Odeslat objednávku. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.
3.7 Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.
3.8 V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
3.9 Všechny objednávky přijaté BOOKanýrem jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není Kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky BOOKanýrem. Kupující může zrušit objednávku na e-maile BOOKanýra, který je uvedený v těchto obchodních podmínkách.
3.10 V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně BOOKanýra při uvedení ceny zboží v e-shopu nebo v průběhu objednávání, není BOOKanýr povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. BOOKanýr informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího.
3.11 Platbu celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
* Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 3 dní
* Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptet Pay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: shoptetpay.com. V případě platby kartou online je celková cena splatná do 3 dní.3.12 Zboží skladem vám bude doručeno pravděpodobně do 1 týdne od zaplacení, nejpozději však do 30 dní způsobem dle vaší volby (Zásilkovna, Česká pošta)
Zákaznický účet
4.1 Na základě registrace Kupujícího provedené v e-shopu může Kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může Kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
4.2 Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
4.3 Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4.4 Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
4.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
4.6 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
Odstoupení od kupní smlouvy
5.1 Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit, a to bez udání důvodu.
5.2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží. Kupující BOOKanýr informuje o odstoupení od kupní smlouvy na e-mail info@bookanyr.cz před uplynutím čtrnáctidenní lhůty ode dne převzetí Zboží.
5.3 Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí Kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
5.4 Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy BOOKanýru. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud Kupující Zboží předá dopravci nejpozději poslední den lhůty. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží BOOKanýru, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.5 Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu BOOKanýr bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od kupujícího na základě kupní smlouvy přijal. BOOKanýr vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem, než jakým byly zaplaceny, jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
5.6 Jestliže Kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který BOOKanýr nabízí, vrátí BOOKanýr Kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.
5.7 Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi Zboží, včetně jeho funkčnosti. Zboží musí vrátit Kupující BOOKanýru nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je BOOKanýr oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.8 Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, není BOOKanýr povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu Kupující Zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal..
5.9 BOOKanýr je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob. BOOKanýr bezodkladně informuje Kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným Kupujícím.
Práva z vadného plnění
6.1 Zboží je vadné, není-li dodáno v ujednaném množství, jakosti a provedení.
6.2 Kupující Zboží po převzetí prohlédne a přesvědčí se o jeho vlastnostech a množství.
6.3 V případě výskytu vady může Kupující BOOKanýru předložit reklamaci a požadovat:
* výměnu za nové zboží;
* opravu zboží;
* přiměřenou slevu z kupní ceny;
* odstoupení od smlouvy.
6.4 Kupující má právo odstoupit od smlouvy,
* pokud má zboží podstatnou vadu;
* pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě;
* při větším počtu vad zboží.
6.5 Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
6.6 Při uplatnění reklamace je kupující povinen BOOKanýru sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu BOOKanýra je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.
6.7 Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může Kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
6.8 Pokud BOOKanýr prokáže, že Kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není BOOKanýr povinen nároku Kupujícího vyhovět.
6.9 Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
6.10 Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
6.11 Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
6.12 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
6.13 BOOKanýr je povinen vydat kupujícímu na jeho žádost písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění v rozsahu stanoveném v § 2166 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku
6.14 Právo kupujícího z vadného plnění u použitého Zboží lze uplatnit maximálně do 12 měsíců od prodeje Zboží.
Doručování, doklad a účtenka
7.1 Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.7.2 Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. BOOKanýr doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
7.3 BOOKanýr zašle doklad či účtenku kupujícímu na e-mail, který kupující uvedl při vyplňování objednávky. Kupující provedením objednávky s touto formou vystavení účtenky a dokladu výslovně souhlasí.7.4 O vyřizování objednávky, dostupnosti a nedostupnosti Zboží bude BOOKanýr informovat kupujícího na e-mailovou adresu či mobilní číslo, která kupující uvedl při vyplňování objednávky.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
8.1 V případě, že dojde mezi BOOKanýrem a kupujícím, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://www.coi.cz/informace-o-adr.
8.2 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
8.3 Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8.4 BOOKanýr je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Zasílání obchodních sdělení
9.1 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem BOOKanýra na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení BOOKanýra na elektronickou adresu kupujícího. Zájemce má možnost svůj souhlas se zasílám obchodních sdělení kdykoli odvolat.
9.2 Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní BOOKanýr prostřednictvím zvláštního dokumentu.
9.3 V souvislosti s provedeným prodejem může být kupujícímu zaslán třetí stranou hodnotící dotazník.
Závěrečná ustanovení
10.1 Veškerá ujednání mezi BOOKanýrem a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky.
10.2 BOOKanýr není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
10.3 Všechna práva k webovým stránkám BOOKanýra, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží BOOKanýru. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu BOOKanýra.
10.4 BOOKanýr nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do e-shopu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání e-shopu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící e-shop a užívat e-shop nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
10.5 Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
10.6 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
10.7 Znění obchodních podmínek může BOOKanýr měnit či doplňovat.
10.8 Kontaktní údaje zákaznické podpory jsou uvedeny na e-shopu bookanyr.cz
Adresa pro doručování prostřednictvím elektronické pošty je: info@bookanyr.cz
Jakékoli dotazy, podněty, připomínky či stížnosti lze řešit na info@bookanyr.cz
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 20.12.2023